Sito, gestionale e automazioni: come lavora la suite

Gestiamo collega le tre aree che accompagnano la relazione con i tuoi clienti: presenza online, organizzazione e marketing. La configurazione viene progettata a partire dalla tua attività.

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Esempio illustrativoUna richiesta entra dal sito, viene organizzata nel CRM, segue un’azione concordata.

Il sito è il punto di ingresso

Presenta la tua attività e accompagna ogni visita verso una richiesta chiara. Il sito viene progettato insieme al percorso di gestione del contatto, non separatamente.

Il gestionale organizza il lavoro

Definisce quali informazioni servono, come si muovono i passaggi e chi se ne occupa. È qui che una richiesta smette di essere un messaggio e diventa un’attività con un proprietario.

Le automazioni danno continuità

Un evento del percorso può far partire una comunicazione utile. Quali eventi, quali canali e con quali presupposti si decide in fase di configurazione.

La personalizzazione fa parte della formula

La formula Suite comprende l’analisi dell’attività e la scelta dei tre moduli iniziali. Le estensioni si valutano dopo, con una quotazione dedicata.

Cosa dipende dalla configurazione

Il comportamento reale della suite dipende dai moduli attivati e dalle integrazioni confermate. Nella demo verifichiamo insieme cosa è già disponibile.

Cosa resta fuori finché non è verificato

Integrazioni con sistemi esistenti, migrazione dati e canali di messaggistica non sono compresi per implicito: vengono valutati caso per caso.

Che cos’è la suite Gestiamo.app?

Sono tre parti progettate insieme: il sito che raccoglie le richieste, il gestionale/CRM che le organizza, le automazioni che danno continuità alla relazione. Il valore non sta nelle tre parti prese singolarmente, ma nel fatto che siano collegate e configurate sulla stessa attività.

Perché tre parti separate costano di più di tre parti collegate

Un sito costruito da una parte, un gestionale scelto dall’altra e uno strumento di invio comprato per conto suo funzionano — ognuno per sé. Il costo nascosto è il lavoro umano che li tiene insieme: ricopiare una richiesta, ricordarsi di un ricontatto, cercare in due posti la stessa informazione.

Quel lavoro non compare in nessun preventivo, ma si paga tutti i giorni. Progettare le tre parti insieme serve a toglierlo, non ad aggiungere funzioni.

Cosa vuol dire davvero “personalizzato”

Non vuol dire cambiare i colori. Vuol dire che gli stati di una richiesta, i campi che raccogli, chi vede cosa e quale azione segue un evento sono decisi sul tuo processo.

Per questo la formula Suite comprende l’analisi dell’attività prima dei moduli: senza quella si configurerebbe a caso, e si scoprirebbe dopo tre mesi che il flusso non è il tuo.

Tre moduli iniziali: perché non sono un elenco già scritto

La formula comprende tre moduli, e quali siano si decide nella proposta. Potrebbe sembrare una risposta evasiva: è invece l’unica onesta finché non abbiamo guardato come lavori.

Un ristorante che riceve quasi tutto per telefono ha bisogni diversi da uno che vive di ordini online. Fissare i tre moduli prima dell’analisi significherebbe vendere la stessa cosa a entrambi.

Cosa dipende dalla configurazione

Il comportamento reale della suite dipende dai moduli attivati e dalle integrazioni confermate. Una funzione che esiste nel prodotto non è automaticamente attiva nel tuo progetto, e una che serve a te potrebbe richiedere un’estensione.

Nella demo la distinzione la facciamo insieme, guardando il prodotto: è il motivo per cui su questo sito le funzioni delle pagine di settore sono presentate come argomenti da verificare e non come catalogo.

Domande frequenti

Devo per forza prendere tutte e tre le parti?

La suite è pensata come percorso unico fra sito, gestionale/CRM e automazioni. Il perimetro effettivo della tua configurazione viene definito nella proposta.

Quanti moduli sono compresi?

La formula Suite comprende la personalizzazione dell’attività e tre moduli iniziali. La selezione viene definita nella proposta per la tua attività; gli altri moduli sono su quotazione.

Si può partire da una sola delle tre parti?

Il perimetro effettivo si definisce nella proposta. Va detto però che il valore della suite sta nel collegamento: una parte sola risolve meno di quanto sembri.

Chi possiede i dati?

I dati della tua attività sono tuoi. Modalità di esportazione e cosa succede in caso di disdetta sono fra le condizioni da mettere per iscritto nel contratto: è giusto chiederle prima di firmare, a noi come a chiunque altro.

Cosa succede se cresco e mi servono più moduli?

I moduli aggiuntivi si valutano su richiesta con una quotazione dedicata. La proposta distingue sempre ciò che è incluso da ciò che è un’estensione.