Gestionale per ristoranti, sito e marketing collegati.
Gestiamo.app unisce sito internet, gestionale/CRM e automazioni marketing in una suite personalizzata per la tua attività di ristorazione. Il progetto parte dal modo in cui ricevi richieste, organizzi il lavoro e mantieni il rapporto con i tuoi ospiti.
Dalla prima visita al sito al prossimo ritorno al tavolo.
Prenotazioni, richieste per eventi e contatti arrivano da canali diversi. Senza un percorso condiviso, seguire ogni ospite richiede passaggi manuali e informazioni sparse.
Passaggio 1: Fatti trovare e ricevi richieste
Un sito che presenta il locale e guida verso il contatto o la prenotazione, secondo il flusso concordato.
Passaggio 2: Organizza la relazione
Definiamo quali informazioni portare nel gestionale/CRM e come renderle utili al lavoro del locale.
Passaggio 3: Progetta il prossimo contatto
Valutiamo comunicazioni e automazioni per accompagnare la relazione con gli ospiti nel tempo.
Il percorso reale dipende dalla configurazione e dalle integrazioni confermate nella proposta.
Cosa guardiamo insieme
Argomenti da verificare nella demo
Sono i passaggi che analizziamo insieme sul prodotto: la demo serve a stabilire cosa è già disponibile e cosa va configurato.
- Richiesta prenotazione dal sito collegata al CRM
- Agenda prenotazioni e stato richiesta
- Segmenti ospiti e preferenze non sensibili
- Promemoria e campagne di ritorno
- Report richieste, conferme e ritorni
Cassa fiscale e POS · Comande e cucina · Delivery integrato · WhatsApp nativo · Aumento garantito dei coperti. Se ti servono, vanno verificate separatamente: non sono attribuite alla suite per analogia.
Che cos’è un gestionale per ristoranti?
È il programma dove finiscono le prenotazioni, i contatti degli ospiti e le informazioni di servizio del locale. Con Gestiamo.app il gestionale non sta da solo: è collegato al sito, così una richiesta arriva già dove viene lavorata, con la sua origine e il suo stato.
Dove si perdono di solito le richieste
Il telefono squilla durante il servizio e la prenotazione finisce su un foglio. Un messaggio arriva sui social e lo legge chi in quel momento ha il cellulare in mano. Una richiesta per una cena di gruppo resta in una chat, e quando si torna a cercarla è sotto trenta messaggi.
Non è disordine: è che ogni canale ha un posto diverso e nessuno di quei posti parla con gli altri. Il primo lavoro del progetto è decidere dove arriva cosa, e chi se ne occupa. Solo dopo ha senso parlare di strumenti.
Cosa cambia nel lavoro di sala
La differenza pratica è che una prenotazione ha sempre uno stato — confermata, in attesa — e un’origine. Sapere che una richiesta è arrivata dal sito e non per telefono cambia come la si tratta e cosa si può misurare a fine mese.
L’anagrafica degli ospiti serve a questo: non a costruire schede piene di campi, ma a riconoscere chi torna e ad avere sotto mano quello che serve per accoglierlo. Quali informazioni raccogliere lo decidiamo insieme, e restano poche.
Cosa resta fuori, e perché lo diciamo
Cassa fiscale, comande in cucina, integrazione con i portali di delivery: sono sistemi che nel tuo locale probabilmente esistono già e funzionano. Non li sostituiamo per principio, e non promettiamo un’integrazione prima di aver guardato che cosa espone il tuo sistema.
Se il collegamento serve davvero, lo si valuta come intervento a sé, con il suo perimetro e la sua quotazione. È più onesto che includerlo in una lista di funzioni e scoprirlo dopo.
Chi lavora già così
Progetti realizzati in questo settore. Il dettaglio del lavoro svolto viene pubblicato quando perimetro e materiali sono verificati.
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Al Celone
Sito dell’agriturismo con richiesta di prenotazione del tavolo.
Prenotazione dal sito
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Da Antonello
Sito della pizzeria con ordine a domicilio e asporto.
Ordine online, delivery e asporto
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Itanami
Sito del ristorante fusion con menu e prenotazione.
Menu e prenotazione
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Xian Sushi
Sito del ristorante giapponese con menu e prenotazione.
Menu e prenotazione
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Papone
Sito del pub e steakhouse con menu e prenotazione del tavolo.
Menu e prenotazione
Come può funzionare nel tuo locale
Prendiamo una richiesta di prenotazione per sabato sera, sei persone, arrivata dal sito mentre in sala si sta servendo. Ecco cosa succede, passaggio per passaggio.
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Passaggio 1: L’ospite prenota dal sito
Compila nome, recapito, data, orario e numero di persone. Sul sito di Al Celone e di Da Antonello è esattamente questo il percorso, e lo puoi aprire per vederlo.
Il modulo chiede il minimo indispensabile. Ogni campo in più costa qualche prenotazione in meno.
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Passaggio 2: Entra in agenda, non in una casella di posta
Compare nella vista prenotazioni con orario, coperti e stato «in attesa», sotto il servizio giusto — pranzo o cena — e con l’origine «sito».
I coperti previsti si aggiornano da soli. Chi guarda l’agenda sa quanto è pieno il servizio senza contare a mano.
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Passaggio 3: Qualcuno conferma
Chi è in sala apre la prenotazione e la conferma, o richiama se serve chiarire qualcosa. Lo stato passa a «confermata» e resta visibile a tutti.
Non esistono prenotazioni in un limbo: o sono confermate, o sono in attesa e si vedono.
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Passaggio 4: L’ospite torna nell’anagrafica
Alla fine della serata quella persona è una scheda cliente con la sua storia: quante volte è venuta, quando, con quali preferenze non sensibili.
È l’informazione che rende sensato un richiamo. Senza, un messaggio di ritorno è pubblicità mandata a caso.
Quali di questi passaggi siano già disponibili nella tua configurazione e quali vadano costruiti lo verifichiamo insieme sul prodotto, durante la demo.
Le schede di progetto con il dettaglio del lavoro svolto vengono pubblicate quando perimetro e materiali sono verificati e autorizzati dal cliente. Nel frattempo i siti che abbiamo realizzato sono online e li trovi nelle pagine di settore.
Come si parte
Suite Gestiamo
La suite per collegare sito, gestione e marketing.
2.000 € il primo anno
Dal secondo anno, 600 €/anno.
- Personalizzazione della tua attività
- 3 moduli iniziali, scelti nella proposta
- Gli altri moduli si aggiungono su richiesta, con quotazione dedicata
Gestiamo + Socialee
La suite con la gestione social di Socialee.
800 €/mese
I primi 3 mesi in anticipo: 2.400 € all’avvio.
Formula alternativa, non un supplemento della Suite.
- Gestione dei canali social affiancata alla suite
- Perimetro operativo e attività incluse definiti nella proposta
Domande frequenti
Gestiamo sostituisce il software di cassa?
Il perimetro di cassa, POS e comande va verificato sul tuo sistema. La proposta parte dal collegamento tra sito, gestionale/CRM e automazioni, con integrazioni da valutare.
Posso collegare le richieste del sito alla gestione del ristorante?
È il percorso da definire nel progetto: analizziamo come ricevi le richieste e quali dati devono arrivare al gestionale. Il flusso e le integrazioni vengono concordati prima dell’attivazione.
Potete adattare la suite al mio locale?
La formula Suite comprende la personalizzazione dell’attività e tre moduli iniziali. Le estensioni ulteriori sono valutate su quotazione.
Serve cambiare il sito che ho già?
Dipende da come è fatto. Se la piattaforma permette di collegare un modulo e di far arrivare i dati al gestionale, si può tenere. Lo verifichiamo guardandolo, non a scatola chiusa.
Chi inserisce le prenotazioni che arrivano al telefono?
Le inserisce chi risponde, dalla stessa vista dove compaiono quelle del sito. Il punto non è togliere il telefono: è che tutto finisca nello stesso posto.
Quanto tempo serve per partire?
Dipende dal perimetro concordato e da quali sistemi vanno collegati. Il tempo viene indicato nella proposta, dopo l’analisi: prima sarebbe un numero inventato.
Raccontaci come lavori oggi
Valutiamo la configurazione e i tre moduli iniziali più adatti al tuo percorso.