CRM per aziende di servizi, collegato al sito e al marketing.
Gestiamo.app è una suite di sito internet, gestionale/CRM e automazioni marketing personalizzata per la tua attività di servizi. Il progetto collega l’acquisizione delle richieste all’organizzazione commerciale e alla relazione con i clienti.
Dai un seguito a ogni opportunità.
Una richiesta arriva dal sito, un aggiornamento resta in una chat, una prossima azione viene ricordata a voce. Per seguire un cliente serve un processo condiviso, non soltanto un elenco di contatti.
Passaggio 1: Raccogli richieste pertinenti
Il sito accompagna il visitatore verso il servizio e la richiesta più adatti.
Passaggio 2: Definisci passaggi e responsabilità
Progettiamo il flusso nel CRM intorno a come lavori: informazioni, passaggi e persone coinvolte.
Passaggio 3: Mantieni continuità
Valutiamo automazioni e indicatori per seguire opportunità e relazioni nel tempo.
Il percorso reale dipende dalla configurazione e dalle integrazioni confermate nella proposta.
Cosa guardiamo insieme
Argomenti da verificare nella demo
Sono i passaggi che analizziamo insieme sul prodotto: la demo serve a stabilire cosa è già disponibile e cosa va configurato.
- Form lead collegato al CRM
- Pipeline e assegnazione referente
- Task e prossima attività
- Follow-up opportunità
- Report per sorgente e stato
Fatturazione elettronica · Firma elettronica · Gestione contratti energia · Comparazione bollette · Preventivi automatici nativi. Se ti servono, vanno verificate separatamente: non sono attribuite alla suite per analogia.
Che cos’è un CRM per un’azienda di servizi?
È il posto dove una richiesta diventa un’opportunità con un proprietario, uno stato e un passo successivo. Con Gestiamo.app il CRM è collegato al sito, così la richiesta entra già con la sua origine e non va ricopiata a mano.
Il problema non è raccogliere, è dare seguito
Quasi tutte le aziende di servizi raccolgono già abbastanza richieste. Quello che si perde per strada è il seguito: chi doveva richiamare, entro quando, e cosa era stato detto l’ultima volta.
Un elenco di contatti non risolve niente da solo. Serve che ogni scheda abbia un proprietario e una prossima attività con una data. È la differenza fra un archivio e uno strumento di lavoro.
Gli stadi si scrivono sul tuo processo
Gli stadi della pipeline non sono un modello da adottare: sono la fotografia di come vendi tu. In un progetto reale che abbiamo costruito gli stadi sono Inserito, Nuovo, Tiepida, Calda, Cliente, Rinnovo, Perso — perché quella è la sequenza di quell’attività.
Nel tuo caso saranno altri. Il lavoro di configurazione consiste esattamente nel trovarli, non nell’imporli.
Le scadenze che generano lavoro
Se quello che vendi ha una scadenza — un contratto, un abbonamento, una manutenzione periodica — il sistema può costruire da solo l’elenco di chi va ricontattato prima che scada.
È il punto in cui un CRM smette di registrare il passato e comincia a dire cosa fare domani. Se invece la tua vendita non ha ricorrenza, meglio saperlo subito: cambia quali moduli hanno senso.
Chi lavora già così
Progetti realizzati in questo settore. Il dettaglio del lavoro svolto viene pubblicato quando perimetro e materiali sono verificati.
-
BollettaGenius
CRM con pipeline, agenda e scadenze, collegato al sito.
Richiesta dal sito al CRM
-
Bollettapoint
CRM di vendita sul campo con mappa delle attività e scadenze.
Richiesta dal sito al CRM
Come può funzionare nella tua azienda
Prendiamo una richiesta di preventivo arrivata dal sito il venerdì pomeriggio. È il momento in cui, senza un processo, una richiesta si perde.
-
Passaggio 1: La richiesta entra con la sua origine
Diventa una scheda nel primo stadio della pipeline, con scritto da dove arriva e cosa chiede. Non è una email in una casella condivisa che tutti vedono e nessuno prende.
L’origine resta sulla scheda. A fine trimestre saprai quali canali portano richieste che si chiudono, non solo quante ne portano.
-
Passaggio 2: Viene assegnata a una persona
Un referente, non «il commerciale». Da quel momento la scheda ha un nome accanto e compare fra le cose di cui quella persona risponde.
Una richiesta senza proprietario è una richiesta che nessuno seguirà. Il sistema non permette di lasciarla senza.
-
Passaggio 3: Ha una prossima attività con una data
Richiamare martedì, mandare il preventivo entro giovedì. La scheda avanza di stadio quando qualcosa succede davvero, non quando qualcuno se lo ricorda.
Il lunedì mattina la lista di cosa fare esiste già: è la somma delle prossime attività scadute o in scadenza.
-
Passaggio 4: Se c’è una scadenza, torna da sola
Contratti, abbonamenti, manutenzioni periodiche: il sistema costruisce l’elenco di chi va ricontattato prima che scada, senza che nessuno lo compili.
È il punto in cui il CRM smette di registrare il passato e comincia a dire cosa fare domani.
Gli stadi non sono un modello da adottare: sono la fotografia di come vendi tu. Trovarli è il lavoro di configurazione.
Le schede di progetto con il dettaglio del lavoro svolto vengono pubblicate quando perimetro e materiali sono verificati e autorizzati dal cliente. Nel frattempo i siti che abbiamo realizzato sono online e li trovi nelle pagine di settore.
Come si parte
Suite Gestiamo
La suite per collegare sito, gestione e marketing.
2.000 € il primo anno
Dal secondo anno, 600 €/anno.
- Personalizzazione della tua attività
- 3 moduli iniziali, scelti nella proposta
- Gli altri moduli si aggiungono su richiesta, con quotazione dedicata
Gestiamo + Socialee
La suite con la gestione social di Socialee.
800 €/mese
I primi 3 mesi in anticipo: 2.400 € all’avvio.
Formula alternativa, non un supplemento della Suite.
- Gestione dei canali social affiancata alla suite
- Perimetro operativo e attività incluse definiti nella proposta
Domande frequenti
Si adatta al nostro processo commerciale?
La personalizzazione dell’attività è prevista nella formula Suite. Analizziamo il tuo processo per definire i tre moduli iniziali e le eventuali estensioni.
Posso mantenere gli strumenti che uso già?
Le integrazioni e l’eventuale migrazione si valutano caso per caso. La disponibilità dipende dai sistemi, dagli accessi e dai dati coinvolti.
Il CRM include preventivi e fatture?
Queste funzioni vanno verificate nella configurazione proposta. Non presumere che ogni funzione amministrativa sia inclusa nei tre moduli iniziali.
Possiamo importare i contatti che abbiamo già?
Si valuta guardando il formato e la qualità di quello che c’è. Un’importazione fatta male produce doppioni che poi qualcuno deve ripulire a mano: meglio dedicarci il tempo prima.
Ogni commerciale vede tutto?
Ruoli e visibilità fanno parte della configurazione. Si decide chi vede cosa in base a come lavora la squadra, non per impostazione predefinita.
Il CRM manda le comunicazioni ai clienti?
Le automazioni sono la terza parte della suite e si progettano a partire dagli eventi del tuo processo. Canali, costi e integrazioni si verificano prima di prometterli.
Raccontaci come lavori oggi
Valutiamo la configurazione e i tre moduli iniziali più adatti al tuo percorso.